功能实现

遵循及借鉴ISO20000、ITIL、ITSS和DevOps，提供服务目录、服务水平管理、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理和知识管理功能，通过数字化、自动化、标准化、可视化和运维实践模型化，实现用户一站式服务闭环管理、服务水平精细化透明化管理、变更风险管控与敏捷运维平衡、持续提升信息系统可用性、服务水平和用户满意度。

•服务目录

•SLA指标考核

•运维服流程

•共享知识库

•统计分析与报告

应用场景

核心价值

•提升系统可用性，保障系统安稳运行

•提升服务水平和用户满意度

•规范化运维流程，提升支持能力

•运维知识可沉淀，提高服务效率

成功案例

•中国石化

•中原油田

•九江石化

•广州石化