功能实现
遵循及借鉴ISO20000、ITIL、ITSS和DevOps,提供服务目录、服务水平管理、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理和知识管理功能,通过数字化、自动化、标准化、可视化和运维实践模型化,实现用户一站式服务闭环管理、服务水平精细化透明化管理、变更风险管控与敏捷运维平衡、持续提升信息系统可用性、服务水平和用户满意度。
•服务目录
•SLA指标考核
•运维服流程
•共享知识库
•统计分析与报告
应用场景
核心价值
•提升系统可用性,保障系统安稳运行
•提升服务水平和用户满意度
•规范化运维流程,提升支持能力
•运维知识可沉淀,提高服务效率
成功案例
•中国石化
•中原油田
•九江石化
•广州石化